Visao Geral
A secao WhatsApp e o centro de gerenciamento da integracao com a WhatsApp Business API dentro da plataforma Leads Per Hour. Aqui voce configura dois pilares fundamentais: os Apps (aplicativos de chat para seu site) e os Templates de Mensagem (modelos pre-aprovados pela Meta para uso nas cadencias de prospeccao).
Ao acessar Configuracao > WhatsApp no menu lateral, voce vera dois blocos principais:
Bloco 1 — Apps
O bloco Apps permite criar aplicativos de conversa via WhatsApp que voce embute diretamente no seu site. O app conecta o numero de WhatsApp com a Base Neural (conhecimento da IA) e a Assistente Virtual (personalidade e comportamento), criando um canal de atendimento automatizado e inteligente.
Apps Cadastrados
Ao clicar em Apps, voce ve a lista de todos os aplicativos ja criados:
| Coluna | Descricao |
|---|---|
| Nome | Nome do aplicativo (ex: LeadsperhourBot) |
| Numero | Numero de WhatsApp vinculado (ex: 554792298085) |
| Status | Estado atual — live (ativo) ou inativo |
| <> | Icone de codigo — abre o modal com o script de implementacao |
| Visualizar | Abre preview do app |
| Editar | Edita configuracoes do app |
Criando um Novo App
Clique em "+ Adicionar App" para criar um novo aplicativo. O formulario pede apenas 3 campos:
| Campo | Descricao |
|---|---|
| Nome | Nome do aplicativo (identificacao interna) |
| Selecione a Base Neural | Escolha qual base de conhecimento a IA vai usar para responder (ex: "Leads Per Hour") |
| Selecione um Assistente Virtual | Escolha qual assistente vai atender (ex: "Sophia") |
Apos preencher, clique em "Criar App". O app ficara com status live imediatamente.
Codigo de Implementacao
Para colocar o chat no seu site, clique no icone <> ao lado do app. Um modal aparece com o codigo pronto para copiar:
O modal permite configurar:
| Campo | Descricao |
|---|---|
| Nome | Mensagem de abertura que aparece no widget (ex: "Ola, tudo bem!") |
| Lado esquerdo / Lado direito | Posicao do widget na tela do visitante |
O codigo gerado e um simples script tag. Basta copiar e colar no HTML do seu site:
- O script carrega automaticamente o widget de chat
- O atributo phone-number vincula ao numero do WhatsApp
- O atributo position define o lado (left/right)
- O atributo opening-sentence define a mensagem inicial
Dica pratica: Cole o script antes do fechamento da tag body do seu site. O widget aparecera automaticamente para todos os visitantes.
Bloco 2 — Templates de Mensagem
O bloco Templates de Mensagem e onde voce cria os modelos de mensagem que serao usados nas cadencias de prospeccao via WhatsApp. Esses templates precisam ser aprovados pela Meta antes de poderem ser enviados.
Lista de Templates
Ao clicar em Templates de Mensagem, voce ve todos os templates criados em formato de cards com preview visual estilo WhatsApp:
Cada card mostra:
| Elemento | Descricao |
|---|---|
| Titulo do card | Nome do template + numero vinculado |
| Preview | Visualizacao da mensagem como aparecera no WhatsApp do lead |
| Status | Badge verde "Aprovado" ou pendente |
| Arquivado | Controle de arquivamento ("Nao Arquivado" por padrao) |
Voce pode filtrar templates por Nome, Status e Arquivado usando os campos de busca no topo.
Criando um Novo Template
Clique em "+ Novo template" para criar um modelo de mensagem. O formulario tem os seguintes campos:
| Campo | Obrigatorio | Descricao |
|---|---|---|
| Nome | Sim | Nome interno do template (identificacao) |
| Numero da template | Sim | Numero de WhatsApp vinculado ao envio |
| Titulo | Opcional | Titulo da mensagem (max 60 caracteres) |
| Corpo | Sim | Texto principal da mensagem — suporta negrito, italico, ~~tachado~~ e variaveis |
| + Adicionar Variavel | — | Insere variaveis dinamicas como nome, empresa, cargo do lead |
A direita do formulario, voce ve o preview em tempo real da mensagem, exatamente como aparecera no WhatsApp do lead.
| Campo | Obrigatorio | Descricao |
|---|---|---|
| Rodape | Opcional | Texto de rodape (max 60 caracteres) |
| + CTA | Opcional | Botao de chamada para acao (link ou telefone) |
| + Resposta rapida | Opcional | Botoes de resposta rapida para o lead clicar |
| Enviar para aprovacao | — | Submete o template para validacao pela Meta |
Variaveis Dinamicas
As variaveis permitem personalizar cada mensagem automaticamente. Use a notacao com chaves duplas:
| Variavel | Exemplo de uso |
|---|---|
| {{nome}} | "Oi {{nome}}, tudo certo?" → "Oi Carlos, tudo certo?" |
| {{empresa}} | "Vi que a {{empresa}} esta crescendo..." |
| {{cargo}} | "Como {{cargo}}, voce deve lidar com..." |
Importante: As variaveis sao preenchidas automaticamente com os dados do lead na hora do disparo pela cadencia.
Fluxo Completo: Do Template a Cadencia
O caminho completo de uma mensagem de WhatsApp na prospeccao e:
- Crie o template em Configuracao > WhatsApp > Templates de Mensagem
- Envie para aprovacao da Meta (pode levar de minutos a 24h)
- Aguarde o status "Aprovado" (badge verde)
- Use o template na cadencia — ao configurar uma etapa de WhatsApp na cadencia, selecione o template aprovado
- A automacao dispara a mensagem no momento certo, com as variaveis preenchidas automaticamente
Aprovacao pela Meta — Regras e Dicas
A Meta (Facebook/WhatsApp) valida todos os templates antes de permitir o envio. Para evitar rejeicao:
| Permitido | Proibido |
|---|---|
| Mensagens profissionais e relevantes | Conteudo sobre criptomoedas ou jogos de azar |
| Perguntas abertas e provocativas | Ofertas enganosas ou fora do portfolio |
| Personalizacao com variaveis | Termos que parecam phishing ou spam |
| CTA claro e objetivo | Linguagem agressiva ou ameacadora |
| Rodape com identificacao da empresa | Promessas de retorno financeiro |
Dica: Templates com perguntas abertas ("Faz sentido conversarmos?") tem taxa de aprovacao muito maior do que mensagens puramente promocionais.
Boas Praticas para Templates de Prospeccao
Mensagens provocativas funcionam melhor. Termine sempre com uma pergunta para estimular resposta:- "Se nao for prioridade agora, tranquilo, quer que eu feche por aqui ou faz sentido retomar depois?"
- "Pergunta direta: hoje doi mais lista ruim ou reuniao que nao vira nada?"
- "Se fizer sentido, continuo por aqui."
Apps vs. Templates — Quando Usar Cada Um
| Funcionalidade | Apps | Templates de Mensagem |
|---|---|---|
| Proposito | Chat no site (inbound) | Mensagens de prospeccao (outbound) |
| Quem inicia | O visitante do site | A automacao da cadencia |
| IA envolvida | Sim — Assistente Virtual responde | Nao — mensagem fixa com variaveis |
| Base Neural | Sim — IA usa o conhecimento | Nao se aplica |
| Aprovacao Meta | Nao necessaria | Obrigatoria |
| Onde aparece | Widget no site do cliente | Cadencias de WhatsApp |
Perguntas Frequentes
Preciso de um numero especial para usar o WhatsApp na LPH?Sim, voce precisa de um numero homologado na WhatsApp Business API via Meta. A equipe LPH auxilia nesse processo de homologacao.
Quanto tempo leva a aprovacao de um template?Normalmente entre alguns minutos e 24 horas. Em casos raros, pode levar ate 48h.
Posso usar emojis nos templates?Sim, emojis sao permitidos e podem aumentar o engajamento. Use com moderacao.
O que acontece se meu template for rejeitado?Voce pode editar o texto e reenviar para aprovacao. Verifique se o conteudo segue as politicas da Meta.
Posso ter mais de um App ativo ao mesmo tempo?Sim, voce pode criar multiplos apps com diferentes Bases Neurais e Assistentes para diferentes sites ou propositos.
O widget do chat funciona em qualquer site?Sim, basta colar o script tag no HTML. Funciona em WordPress, Wix, sites customizados e qualquer plataforma que permita inserir codigo HTML.