O que é a BlackList?
A BlackList é a lista de contatos e domínios bloqueados da plataforma. Registra e-mails com hard bounce, leads que se descadastraram, concorrentes ou qualquer contato que não deve mais ser impactado por disparos.
A tela possui três ações principais no topo:
| Ação | Descrição |
|---|---|
| + Adicionar Contato | Botão laranja para adicionar um e-mail/domínio individualmente |
| Importar BlackList | Importa uma lista em massa via arquivo CSV |
| Baixar template importação | Baixa o modelo CSV para preencher e importar |
Aba Individual
A aba Individual é a visão padrão e mostra todos os contatos bloqueados individualmente.
Busca e Filtros
Três campos de busca permitem filtrar a lista:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| E-mail/Domínio | Busca por endereço de e-mail ou domínio |
| Motivo | Busca pelo motivo do bloqueio |
| Grupo | Busca por grupo de bloqueio |
Tabela de Contatos Bloqueados
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| E-mail/Domínio | Endereço bloqueado (ex: "[email protected]") |
| Motivo | Razão do bloqueio (ex: "Cliente se descadastrou. Motivo: Já não est...") |
| Grupo | Grupo ao qual pertence (ex: "Sem Grupo") |
| Excluir | Botão para remover o contato da blacklist |
Importante: A maioria dos contatos na blacklist chega automaticamente quando o lead se descadastra de um e-mail. O motivo registra a razão informada pelo próprio lead.
Adicionar Contato
Ao clicar em "+ Adicionar Contato", um modal abre com três campos:
| Campo | Descrição | Obrigatório |
|---|---|---|
| E-mail/Domínio | E-mail específico ou domínio inteiro (ex: "@concorrente.com.br") | Sim |
| Motivo | Razão do bloqueio (ex: "Concorrente", "Cliente ativo", "Pediu remoção") | Não |
| Grupo | Grupo para organizar os bloqueios (ex: "Concorrentes", "Clientes Ativos") | Não |
Dica: Use domínios (ex: @empresa.com.br) para bloquear todos os e-mails de uma empresa de uma vez. Use e-mails específicos quando quiser bloquear apenas uma pessoa.
Aba Grupo
A aba Grupo mostra os contatos bloqueados organizados por grupo:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Nome | Nome do grupo (ex: "Sem Grupo") |
| Quantidade | Número de contatos nesse grupo (ex: 4.657) |
Os grupos permitem organizar os bloqueios por categoria. Por exemplo:
| Grupo sugerido | O que colocar |
|---|---|
| Concorrentes | Domínios de empresas concorrentes |
| Clientes Ativos | Clientes que não devem receber prospecção |
| Descadastrados | Leads que pediram remoção (automático) |
| Domínios Genéricos | Domínios que não são relevantes para o ICP |
Importação em Massa via CSV
Para importar uma lista grande de bloqueios, use o botão "Importar BlackList". Antes, baixe o template clicando em "baixar template importação".
Template CSV
O template possui 3 colunas:
| Coluna | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|
| email/dominio | E-mail ou domínio a bloquear | [email protected] ou @empresa.com |
| motivo | Razão do bloqueio | "Concorrente" |
| grupo | Grupo de organização | "Concorrentes" |
Passo a passo para importação:
- Clique em "baixar template importação" para baixar o CSV modelo
- Preencha o arquivo com os e-mails/domínios, motivos e grupos
- Clique em "Importar BlackList"
- Selecione o arquivo CSV preenchido
- Os contatos serão adicionados à blacklist automaticamente
Paginação
A tabela suporta paginação configurável (15/30/50/100 por página). No exemplo, são 311 páginas de contatos bloqueados.
O que Adicionar na BlackList
| Tipo | Quando usar | Exemplo |
|---|---|---|
| Clientes atuais | Se não quiser prospectar quem já é cliente | @clienteativo.com.br |
| Concorrentes | Evitar que concorrentes recebam suas campanhas | @concorrente.com.br |
| Descadastrados | Automático — leads que pediram remoção | (adicionado automaticamente) |
| Hard bounces | E-mails inválidos que retornaram erro | (adicionado automaticamente) |
| Domínios irrelevantes | Domínios fora do ICP | @governo.gov.br |
Cuidados Importantes
- Não coloque domínios genéricos como @gmail.com ou @hotmail.com — a IA já faz essa validação automaticamente.
- Pense estrategicamente: Se importar todos os clientes e depois quiser fazer upselling/cross-selling via Disparo Direcionado, a automação não funcionará para esses contatos.
- Use grupos para organizar os bloqueios e facilitar a gestão futura.
- Revise periodicamente a blacklist — ex-clientes podem se tornar prospects novamente.
Regra de ouro: Coloque na BlackList apenas os contatos que definitivamente não devem ser abordados. Na dúvida, não bloqueie.
Perguntas Frequentes
Contatos descadastrados vão automaticamente para a BlackList?Sim. Quando um lead clica em "descadastrar" em um e-mail, ele é adicionado automaticamente à BlackList com o motivo registrado.
Posso remover alguém da BlackList?Sim, clique no botão "Excluir" ao lado do contato. Ele voltará a ser elegível para disparos.
Qual a diferença entre bloquear um e-mail e um domínio?Bloquear um e-mail (ex: [email protected]) bloqueia apenas aquela pessoa. Bloquear um domínio (ex: @empresa.com) bloqueia todos os e-mails daquela empresa.
Posso importar uma lista grande de uma vez?Sim. Use o botão "Importar BlackList" com o template CSV. Preencha as colunas email/dominio, motivo e grupo.