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O que sao Agentes de Voz?

Os Agentes de Voz sao voicebots com inteligencia artificial que realizam e recebem ligacoes telefonicas de forma autonoma. Eles conduzem conversas naturais por telefone, qualificam leads, coletam dados e podem ate agendar reunioes — tudo sem intervencao humana.

A secao Agentes de Voz no menu lateral da plataforma e dividida em duas areas principais:

Area	Funcao
Agentes de Voz	Criar, editar e gerenciar seus agentes (personalidade, voz, instrucoes, base de conhecimento)
Numeros de Telefone	Visualizar e gerenciar os numeros vinculados aos agentes

Tela principal de Agentes de Voz com dois cards

Passo 1: Criar um Novo Agente de Voz

Clique em "+ Adicionar Agente de Voz" no topo da pagina. Voce sera direcionado para o formulario de criacao, que tem duas abas: Criacao e Widget.

1.1 Nome do Agente

De um nome descritivo ao agente. Exemplos: "Prospeccao Outbound", "Qualificacao Inbound", "Agente Voz Site LPH".

Dica: Use nomes que identifiquem a funcao do agente para facilitar a gestao quando tiver varios.

1.2 Idiomas

Configure os idiomas que o agente vai utilizar:

Campo	Descricao
Linguagem Padrao	O idioma principal do agente (ex: Portugues Brasil)
Linguagens Adicionais	Idiomas extras disponiveis para quem ligar (Ingles, Espanhol)

O agente detecta automaticamente o idioma do interlocutor e pode alternar entre os idiomas configurados.

1.3 Mensagem Inicial

A primeira frase que o agente diz ao iniciar a ligacao. Voce pode criar mensagens diferentes para cada idioma.

Configuracao de Mensagem Inicial e Prompt

Exemplos de mensagens iniciais eficazes:

"Ola! Aqui e a Sophia da Leads Per Hour. Tudo bem? Estou entrando em contato porque..."
"Hi! This is Sophia from Leads Per Hour. I am reaching out because..."

Dica: Mensagens iniciais curtas e diretas performam melhor. Evite introducoes longas — va direto ao ponto.

1.4 Instrucoes de Prompt

O prompt define e direciona o contexto da conversa. Aqui voce instrui o agente sobre:

Qual o papel dele (SDR, qualificador, atendente)
Como deve conduzir a conversa
Quais perguntas fazer
Quando agendar uma reuniao
Quando encerrar a ligacao

Instrucoes de Prompt e Base de Conhecimento

Limite: 1.000 caracteres. Seja objetivo e direto nas instrucoes.

Exemplo de prompt eficaz:

"Voce e um SDR da empresa X. Seu objetivo e qualificar o lead perguntando sobre o cargo, tamanho da empresa e principal desafio em vendas. Se o lead for qualificado (gestor+ em empresa com 10+ vendedores), ofereca agendar uma demonstracao. Seja cordial mas direto."

1.5 Base de Conhecimento

A base de informacoes que o agente usa para responder perguntas com precisao. Coloque aqui:

Informacoes sobre sua empresa e produto
Precos e planos (se aplicavel)
Diferenciais competitivos
Respostas para objecoes comuns
FAQ do seu produto

Limite: 5.000 caracteres. Quanto mais completa a base, mais preciso o agente sera nas respostas.

1.6 Coleta de Dados

Defina quais dados o agente precisa coletar durante a ligacao. Clique em "+ Adicionar" para incluir novos campos.

Campos comuns:

Campo	Descricao
Nome	O nome da pessoa
Email	O email corporativo da pessoa
Cargo	Cargo/funcao na empresa
Empresa	Nome da empresa
Telefone	Numero de contato direto

Dica: Nao exagere na quantidade de campos. 2-3 dados essenciais sao suficientes para qualificacao inicial. Quanto mais dados pedir, maior a chance do lead desistir.

1.7 Voz

Selecione a voz que o agente vai usar durante as interacoes. A plataforma oferece diferentes opcoes de vozes masculinas e femininas, em diferentes tons e estilos.

1.8 Configuracoes de Tempo

Configuracao	Padrao	Descricao
Duracao maxima da chamada	600 segundos (10 min)	Limite maximo de tempo da ligacao
Tempo de silencio para encerrar	10 segundos	Se ninguem falar por esse tempo, a chamada e encerrada
Tempo de silencio ate proxima mensagem	7 segundos	Quanto tempo o agente espera antes de falar novamente

Dica: Para prospeccao, 600 segundos (10 min) e mais que suficiente. Ligacoes de qualificacao eficazes duram 3-5 minutos.

Apos criar o agente, voce pode embedar ele no seu site como um widget de voz. Clique no icone <> ao lado do agente na lista.

Um modal abre com o script de implementacao:


<script src="https://cdn.leadsperhour.com/phone/index.js" data-id="SEU-ID-UNICO"></script>

Como implementar

Clique em "Copiar Codigo"
Cole o script no HTML do seu site, antes do fechamento da tag body
O widget de voz aparecera automaticamente no site

Importante: O widget de voz funciona junto com o Assistente Virtual (chat). Se voce ja tem o chat embedado, pode adicionar o agente de voz tambem — ambos coexistem no mesmo site.

Onde colocar	Como
Site proprio (HTML)	Cole antes do fechamento do body
WordPress	Use plugin "Insert Headers and Footers" ou cole no footer.php
Landing page (Unbounce, Instapage)	Adicione como Custom Script
React/Next.js	Adicione no componente de layout principal

Passo 3: Gerenciar Agentes

Na lista de agentes, voce tem acoes rapidas para cada um:

Acao	Descricao
<>	Abrir codigo de implementacao para embedar no site
Visualizar	Ver o agente em acao (testar)
Editar	Modificar configuracoes do agente
Excluir	Remover o agente permanentemente

Passo 4: Numeros de Telefone

A secao Numeros de Telefone mostra todos os numeros cadastrados e vinculados aos agentes.

Coluna	Descricao
Nome	Identificacao do numero (ex: LPH1, LPH2)
Telefone	Numero completo com DDI e DDD
Agente de Voz	Qual agente esta vinculado a esse numero

Como cadastrar um numero

O cadastro de numeros de telefone e feito pela equipe do Leads Per Hour. O processo e simples:

Entre em contato com o time de suporte pelo chat da plataforma
Informe o numero que deseja cadastrar
A equipe LPH faz o cadastro e vincula ao agente desejado
Em poucos minutos, o numero estara ativo e pronto para uso

Importante: Voce nao precisa comprar numeros separadamente. A equipe LPH cuida de todo o processo de provisionamento e configuracao tecnica.

Integracao com Cadencias Multicanal

Os Agentes de Voz se integram diretamente com as cadencias multicanal da plataforma. Isso significa que ligacoes automaticas podem fazer parte da sequencia de touchpoints junto com e-mail e WhatsApp.

Exemplo de cadencia com voz:

Dia	Canal	Acao
Dia 1	Email	Primeiro contato por e-mail
Dia 2	WhatsApp	Follow-up via WhatsApp
Dia 3	Voz	Ligacao automatica do Agente de Voz
Dia 5	Email	Segundo e-mail com case de sucesso
Dia 7	Voz	Segunda tentativa de ligacao

Boas Praticas

Prompt claro e objetivo — Instrua o agente como se estivesse treinando um SDR novo. Seja especifico sobre o que perguntar e quando agendar.

Base de conhecimento completa — Quanto mais informacao o agente tiver, melhor ele responde objecoes e perguntas inesperadas.

Poucos campos de coleta — 2-3 dados essenciais. Nao transforme a ligacao em um interrogatorio.

Mensagem inicial direta — Va direto ao ponto. "Ola, sou X da empresa Y, estou ligando porque..." performa melhor que introducoes longas.

Teste antes de escalar — Use o botao "Visualizar" para testar o agente antes de colocar em producao.

Duracao adequada — Ligacoes de qualificacao eficazes duram 3-5 minutos. Se o agente esta passando de 10 min, revise o prompt.

FAQ

Posso usar meu proprio numero de celular?

Nao. Os numeros sao provisionados pela equipe LPH para garantir qualidade e compliance.

Quantos agentes posso criar?

Nao ha limite. Crie agentes diferentes para cada tipo de campanha ou publico.

O agente funciona fora do horario comercial?

Sim! Agentes de Voz funcionam 24/7. Voce define os horarios de disparo na cadencia, mas o agente esta sempre disponivel para receber ligacoes no widget.

Posso usar o mesmo agente no site e nas cadencias?

Sim. O mesmo agente pode atender no widget do site e fazer ligacoes ativas via cadencia.

Como o agente agenda reunioes?

O agente segue a roleta de agendamento configurada em "Todas as Agendas". Ao agendar, o invite e enviado automaticamente para o proximo vendedor disponivel na roleta.

Agentes de Voz