O que é o Assistente Virtual?
O Assistente Virtual permite criar um chatbot com IA para interagir com visitantes do seu site. Em poucos passos, você configura um assistente que responde perguntas, coleta informações, qualifica leads e agenda reuniões automaticamente — tudo com a identidade visual da sua marca.
O ponto estratégico: muitos leads que recebem campanhas de outbound (e-mail, WhatsApp) clicam no site da empresa antes de responder. Se não há ninguém ali para atendê-los, você perde a oportunidade. O Assistente Virtual captura esses leads no momento exato em que estão interessados, qualifica com campos obrigatórios e agenda — sem intervenção humana.
Lista de Assistentes
Acesse Configuração > Assistentes Virtuais para ver todos os assistentes criados.
A tabela mostra:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Nome | Identificador do assistente (ex: "Sophia", "Sophia WhatsApp") |
| Base Neural | Qual IA está conectada (ex: "Leads Per Hour") |
| Embed Code | Botão "<>" para copiar o código de implementação |
| Visualizar | Preview do assistente em ação |
| Editar | Alterar configurações |
| Excluir | Remover o assistente |
Passo a Passo: Criando um Novo Assistente
Clique em "+ Adicionar Assistente Virtual" para iniciar.
Passo 1: Base Neural
Conecte o assistente a uma Base Neural. Ela contém todo o conhecimento do seu negócio — ICP, tom de voz, objeções, diferenciais. É o que faz a IA soar como um vendedor real, não um robô genérico.
Passo 2: Personalização do Chat
Configure a identidade visual do assistente:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome do Assistente Virtual | Nome que aparece no chat (ex: "Leads Bot", "Sophia", "Ana") |
| Mensagem Inicial | Primeira mensagem que o agente escreve ao abrir o chat |
| Cor principal | Cor do widget — laranja, azul, rosa, verde ou cor customizada |
| Avatar | Upload de foto ou logo personalizada |
A pré-visualização em tempo real aparece à direita da tela, mostrando exatamente como o assistente ficará no seu site. Você vê o nome, avatar, cor e campo de input.
Passo 3: Integrar WhatsApp
Toggle para habilitar a integração com WhatsApp. Quando ativado, os visitantes podem continuar a conversa pelo WhatsApp, aumentando a taxa de engajamento.
Dados a Serem Coletados: O Segredo da Qualificação
Esta é a seção mais estratégica do Assistente Virtual. Aqui você define quais informações a IA deve coletar do visitante antes de agendar uma reunião.
Cada campo de coleta tem:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome do Dado | O que a IA vai perguntar (ex: "Nome", "Email", "Telefone", "Empresa") |
| Peso | Prioridade de coleta (1 = mais importante). Se houver 4 campos com peso 1, cada um tem 25% de prioridade |
| Obrigatório | Toggle — se ativado, a IA só agenda a reunião quando coletar esse dado |
| Breve Explicação | Contexto adicional para a IA sobre como perguntar esse dado |
Estratégia de Campos Obrigatórios
A configuração dos campos obrigatórios é o que define a qualidade dos agendamentos:
| Estratégia | Campos Obrigatórios | Resultado |
|---|---|---|
| Mínima | Apenas Nome | Mais agendamentos, menos qualificados |
| Recomendada | Nome + Telefone | Equilíbrio entre volume e qualidade |
| Completa | Nome + Telefone + Email | Menos agendamentos, mais qualificados |
| Avançada | Nome + Telefone + Email + Empresa | Máxima qualificação, menor volume |
A recomendação é usar Nome + Telefone como obrigatórios. Isso garante que o vendedor tenha como entrar em contato, sem criar fricção excessiva que faça o lead desistir.
Chamadas Inteligentes
Defina diferentes abordagens para interagir com visitantes enquanto eles exploram o site. A IA pode iniciar conversas proativamente com base no comportamento do visitante — por exemplo, se ele está na página de preços há mais de 30 segundos.
Por que o Assistente Virtual é Trivial no Processo de Agendamento
O Assistente Virtual não é apenas um chatbot — é um ponto de conversão crítico no funil de vendas. Veja por quê:
Cenário 1: Lead de Outbound visita o site
Um lead recebe um e-mail de prospecção outbound. Ele não responde o e-mail, mas clica no site para saber mais. Sem o Assistente Virtual, ele navega, não encontra ninguém para conversar e sai. Com o Assistente Virtual, a IA inicia uma conversa, qualifica e agenda — tudo em tempo real.
Cenário 2: Lead de campanha paga
Um lead clica em um anúncio do Google Ads e chega na landing page. O Assistente Virtual aparece, pergunta o que ele precisa, coleta nome e telefone (campos obrigatórios) e agenda uma demonstração. Tudo em 2 minutos.
Cenário 3: Fora do horário comercial
Um lead acessa o site às 22h de um sábado. Toda a equipe está offline. O Assistente Virtual está lá, responde em segundos, qualifica e agenda para segunda-feira de manhã. Sem o assistente, esse lead seria perdido.
O Impacto nos Números
| Métrica | Sem Assistente | Com Assistente |
|---|---|---|
| Taxa de captura de visitantes | 2-3% | 8-15% |
| Tempo de resposta | Próximo dia útil | Segundos |
| Cobertura horária | 8h/dia, 5 dias | 24h/dia, 7 dias |
| Custo mensal | R$ 12.000+ (3 turnos) | Incluso no LPH |
| Qualificação | Manual, inconsistente | Automática, padronizada |
Implementação no Site: Código de Implementação
Na lista de assistentes, cada assistente possui um ícone "<>" (Embed Code). Ao clicar, um modal exibe o Código de Implementação — um snippet de script tag pronto para copiar e colar.
Como funciona
- Clique no ícone "<>" ao lado do assistente desejado
- O modal "Código de implementação" aparece com o script completo
- Clique em "Copiar Código" para copiar para a área de transferência
- Cole o código no head (ou antes do fechamento do body) da página HTML do seu site
- O chat aparece automaticamente no canto inferior direito do site
O código tem este formato:
\