O que são as Notificações?
O sistema de notificações permite personalizar como e quando você deseja ser alertado sobre ações dos leads. É o sistema nervoso da operação: garante que nenhuma oportunidade passe despercebida.
Acesse pelo menu lateral Configurações > card "Notificações" (ícone de sino laranja).
A tela é dividida em 3 seções independentes, cada uma com controles granulares.
1. Notificações de Conversa Aberta (Alta Prioridade)
Receba alertas sempre que um novo lead iniciar uma conversa. Este é o tipo mais crítico de notificação, pois indica que um lead acabou de demonstrar interesse ativo.
Para cada canal de origem, você pode ativar ou desativar o recebimento de notificação por e-mail:
| Canal de Origem | O que Significa | Recomendação |
|---|---|---|
| Lead respondeu um e-mail da cadência | Ativar sempre | |
| Lead iniciou conversa via WhatsApp | Ativar sempre | |
| Telefone | Lead interagiu via ligação telefônica | Ativar sempre |
| Assistente | Lead interagiu com o Assistente Virtual (widget do site) | Ativar sempre |
Por que ativar todos? Cada conversa aberta é um lead demonstrando interesse. Quanto mais rápido você responder, maior a chance de conversão. Lembre-se: responder em até 5 minutos aumenta a conversão em 21x.
2. Notificações de Resposta (Em Tempo Real)
Seja notificado a cada nova resposta de um lead em conversas já ativas. Essas notificações são em tempo real, garantindo que você acompanhe o fluxo da conversa sem precisar ficar monitorando a tela.
Mesma estrutura de 4 canais com toggles individuais:
| Canal | Quando Notifica |
|---|---|
| Cada nova resposta do lead por e-mail | |
| Cada nova mensagem do lead no WhatsApp | |
| Telefone | Cada nova interação por telefone |
| Assistente | Cada nova mensagem no chat do Assistente Virtual |
Diferença entre Conversa Aberta e Resposta
| Tipo | Quando Dispara | Prioridade |
|---|---|---|
| Conversa Aberta | Primeira interação do lead (novo lead) | Alta |
| Resposta | Mensagens subsequentes em conversa ativa | Média |
3. Reports Gerenciais
Configure a frequência e o nível de detalhe dos relatórios automáticos que você recebe por e-mail. Os reports são gerados com inteligência artificial e trazem insights acionáveis sobre a operação.
Frequência
Escolha com que periodicidade deseja receber os relatórios:
| Opção | Ideal Para |
|---|---|
| Diário | Operações de alto volume que precisam de acompanhamento diário |
| Semanal | Maioria das operações — equilíbrio entre visibilidade e volume de informação |
| Quinzenal | Operações menores ou gestores que preferem visão consolidada |
| Mensal | Visão estratégica de longo prazo |
Nível de Detalhe
Um slider permite escolher entre dois níveis:
| Nível | O que Inclui |
|---|---|
| Básico | Resumo executivo com métricas principais: leads, conversas, reuniões |
| Avançado | Relatório completo com métricas por canal, funil decantado, comparativos e tendências |
O sistema mostra um preview da configuração selecionada (ex: "Reports Semanal com nível Avançado").
O que o Report Inclui
- Métricas de volume: Leads gerados, e-mails enviados, conversas abertas
- Métricas de conversão: Taxa de resposta, taxa de agendamento, funil decantado
- Comparativo temporal: Evolução vs. período anterior
- Insights da IA: Recomendações automáticas baseadas nos dados
- Ranking de automações: Quais automações estão performando melhor
Como Salvar
Após configurar todas as seções, clique em "Salvar as Configurações" no canto superior direito da tela. As alterações entram em vigor imediatamente.
Boas Práticas
- Ative todas as notificações de Conversa Aberta — cada lead quente é uma oportunidade.
- Para Respostas, ative pelo menos E-mail e WhatsApp (canais de maior volume).
- Configure Reports como Semanal + Avançado para ter visão completa sem sobrecarga.
- Gestores devem usar Reports Diário + Avançado para acompanhar a equipe.
- SDRs podem usar Reports Semanal + Básico para foco na operação.
- Revise as configurações periodicamente para garantir alinhamento com seu fluxo de trabalho.