Leads Per Hour - Help Center

O que são as Integrações CRM?

Tela de Configurações — cards de Integração CRM e Notificações

As Integrações CRM conectam o Leads Per Hour ao seu CRM externo, permitindo sincronização automática de leads, contatos e empresas prospectados pela plataforma. Quando um lead atinge determinado estágio (conversa aberta, reunião agendada, etc.), ele é automaticamente inserido no funil do seu CRM com todos os dados de interação.

Essa integração é bidirecional para Inbound: leads que entram no CRM via formulários ou campanhas de marketing são capturados pelo LPH e inseridos em cadências de reaquecimento. Tanto Contatos quanto Empresas são enviados automaticamente na integração CRM.

Acesse pelo menu lateral Configurações > card "Integração CRM".

10 CRMs Nativos Suportados

Grid de CRMs disponíveis — 10 integrações nativas

O Leads Per Hour oferece integração nativa com 10 CRMs do mercado. Clique no CRM desejado no grid para abrir a configuração. Cada um possui campos de autenticação específicos, mas após a autenticação, a configuração avançada (funis, etapas, regras de envio) é padronizada para todos.

RD Station

Campo	Descrição
Token API	Até 24 caracteres

Como obter: RD Station > Configurações > Integrações > Token Público.

Pipedrive

Campo	Descrição
Token API	Até 40 caracteres

Como obter: Pipedrive > Configurações Pessoais > API > Token Pessoal.

HubSpot

Campo	Descrição
Token API	Até 44 caracteres

Como obter: HubSpot > Configurações > Integrações > Aplicativos Privados > Token de Acesso.

Configuração de Webhook de Inbound (HubSpot)

Além do Token API, o HubSpot suporta Webhook de Inbound para receber notificações sobre novos negócios e alterações de estágio:

Passo 1 — Copiar o Link do Webhook

Após cadastrar um inbound no sistema LPH, copie o link do webhook apresentado.

Passo 2 — Acessar Configurações do HubSpot

No HubSpot, clique na engrenagem de configuração (⚙️)
Selecione "Aplicativos Privados"
Selecione o aplicativo criado para integração com a LPH

Passo 3 — Configurar o Webhook

Na edição do aplicativo, selecione "Webhooks" > "Editar webhooks"
Cole a URL copiada no Passo 1 e clique em "Adicionar assinatura"
Configure os tipos de eventos:

- Quais tipos de objeto? → Selecione "Negócio"

- Monitorar quais eventos? → Selecione "Criado" e "Alteração de propriedade"

- Quais propriedades? → Selecione "dealstage" e "pipeline"

Clique em "Assinar"

Passo 4 — Confirmar

Na tela de confirmação, clique em "Confirmar as alterações". O webhook de integração estará configurado e o processo de Inbound ativo.

Nectar

Campo	Descrição
Token API	Até 235 caracteres

Como obter: Nectar CRM > Configurações de Integração > Token API.

Zoho

Campo	Descrição
Token API	Até 70 caracteres
Client ID	Até 35 caracteres
Client Secret	Até 42 caracteres

Como obter: Zoho CRM > Setup > Developer Space > API Credentials.

Ploomes

Campo	Descrição
Token API	Até 128 caracteres

Como obter: Ploomes > Configurações de Integração > Token API.

Kommo

Campo	Descrição
Subdomínio	Parte antes de .kommo.com na URL (ex: suaempresa)
Token API	Até 1103 caracteres (token de longa duração)

Como Gerar Token — Kommo

Pré-requisitos: Acesso com permissões de Administrador no Kommo. Passo 1 — Acesso ao Sistema

Acesse www.kommo.com e faça login (Iniciar Sessão).

Passo 2 — Criar Integração

No menu lateral esquerdo, clique em Configurações (⚙️)
Selecione "Central de Integrações"
No topo da tela, clique em "+ Criar Integração"
Preencha:

- URL de redirecionamento: Deixar em branco

- Permitir acesso: Marque "Todos"

- Nome da Integração: ex: "Integração Leadsperhour"

Clique em Salvar

Passo 3 — Gerar o Token de Longa Duração

Após salvar, clique na aba "Chaves e escopos"
Role até "Token de longa duração" > clique em "Gerar token de longa duração"
Selecione a data de expiração (entre 1 dia e 5 anos — recomendamos 5 anos)
Clique em Confirmar
Copie imediatamente o token gerado

Atenção: Armazene este token em local seguro. Se perdê-lo ou expirar, terá que gerar um novo.

Passo 4 — Identificar o Subdomínio

Olhe a URL do navegador quando logado no Kommo. Exemplo: https://minhaempresa.kommo.com → o subdomínio é minhaempresa.

Passo 5 — Configurar na LPH

Acesse https://plataforma.leadsperhour.com/login
Vá em Configurações > Integração CRM > Kommo
Preencha: Subdomínio (Passo 4) + Token API (Passo 3.5)
Configure as etapas e clique em Salvar

Piperun

Campo	Descrição
Token API	Até 32 caracteres

Como Gerar Token — Piperun

Pré-requisitos: Acesso com permissões de Administrador no Piperun. Passo 1 — Acesso ao Sistema

Acesse https://crmpiperun.com/ e faça login com suas credenciais.

Passo 2 — Obter o Token API

No Dashboard, clique no ícone do seu usuário (canto superior direito)
Selecione "Integrações" no submenu
Clique em "Ver API token do usuário" (canto superior direito da tela)
Copie todo o código do API token

Passo 3 — Configurar na LPH

Acesse https://plataforma.leadsperhour.com/login
Vá em Configurações > Integração CRM > Piperun
Cole o Token API (Passo 2.4)
Configure as etapas e clique em Salvar

Dynamics

Campo	Descrição
URL (Ambiente)	Ex: https://org12345.crm2.dynamics.com
ID do Diretório (locatário)	Ex: abcd-1234-efgh-5678
ID da Aplicação (cliente)	Ex: xxxx-xxxx-xxxx-xxxx
Valor	Segredo criado no Azure

Como Gerar Credenciais — Dynamics

Pré-requisitos: Acesso com permissões de Administrador no Dynamics CRM e no Azure. Passo 1 — Acessar Recursos do Desenvolvedor

Acesse https://make.powerapps.com e faça login
Clique no ícone de Engrenagem (⚙️) > Recursos do desenvolvedor
Copie a URL do "Ponto de extremidade da API da Web" — ela revela o início da URL de ambiente

Passo 2 — Configurar no Azure (Registro de Aplicativo)

Acesse https://portal.azure.com e faça login
Na barra de busca, digite "Registros de aplicativo" e clique
Clique em "+ Novo registro"
Preencha: Nome: Integracao_LPH_Dynamics | Tipos de conta: Somente contas neste diretório organizacional
Clique em Registrar
Anote o ID do Aplicativo (cliente) e o ID do Diretório (locatário)

Passo 3 — Criar o Segredo do Cliente

No menu lateral, clique em Certificados e segredos
Aba Segredos do cliente > "+ Novo segredo do cliente"
Descrição: "Senha_Integracao_LPH_Dynamics" | Escolha a validade (90 dias a 24 meses)
Clique em Adicionar e copie o "Valor" imediatamente — essa é a única vez que ele será mostrado

Atenção: Armazene o valor do segredo em local seguro. Se perder, terá que gerar um novo.

Passo 4 — Autorizar no Dynamics CRM

Acesse https://admin.powerplatform.microsoft.com/manage/environments
Clique no seu ambiente > Configurações
Expanda Usuários e Permissões > clique em Direitos de acesso
Clique em "System Customizer" > Copiar na barra superior
Nomeie como "LPH Integração" e configure as permissões extras:

- SDK Steps e Service Endpoint: Acesso Completo

- Conta (Account) e Contato (Contact): Acesso Completo

Vá em Usuários e Permissões > Usuários do aplicativo > "+ Novo usuário do aplicativo"
Adicione o aplicativo criado no Azure (busque por Integracao_LPH_Dynamics)
Escolha a Unidade de Negócios (geralmente inicia com "org...")
Em Direitos de acesso, marque "LPH Integração"
Clique em Criar

Observação: Ao cadastrar conta/contato/oportunidade pela LPH, elas ficam no filtro "Todas" do Dynamics (não em "Minhas"), pois o usuário da API é diferente do usuário web.

Passo 5 — Configurar na LPH

Acesse https://plataforma.leadsperhour.com/login
Vá em Configurações > Integração CRM > Dynamics
Preencha: URL (Ambiente) = URL até .com (ex: https://org4d7b7787.crm2.dynamics.com) | ID do Diretório = Passo 2.6 | ID da Aplicação = Passo 2.6 | Valor = Passo 3.4
Configure as etapas e clique em Salvar

Dica: Ao modificar funis/estágios no CRM, atualize os direitos de acesso do perfil "LPH Integração" com as novas tabelas.

Salesforce

Campo	Descrição
URL (Ambiente)	Ex: https://orgfarm-xxx.develop.my.salesforce.com
Chave do Cliente	Client ID do OAuth
Segredo do Cliente	Client Secret do OAuth
Prazo em dias para fechamento	Ex: 30

Como Gerar Credenciais — Salesforce

Pré-requisitos: Acesso com permissões de Administrador no Salesforce. Passo 1 — Acesso ao Sistema

Acesse https://www.salesforce.com/br/ e clique em Login (opção Salesforce). Faça o login com suas credenciais.

Passo 2 — Configurar o "Cliente Externo" (External Client App)

No Dashboard, clique no ícone de Engrenagem (⚙️) > Configurações
Na Busca Rápida (menu à esquerda), digite "Gerenciador de aplicativo de cliente externo" e clique na opção
Clique em "Novo aplicativo cliente externo"
Preencha as Informações Básicas:

- Nome: LPH_Integracao (ou o nome que escolher)

- E-mail do contato: seu e-mail ou e-mail do responsável

- Estado de distribuição: Local (já preenchido)

Na aba API (Configurações do OAuth):

- Habilitar OAuth: Marcar ☑️

- URL da chamada: https://login.salesforce.com/services/oauth2/success

- Escopos: Selecionar "Gerenciar os dados do usuário por meio de APIs (api)" e "Realizar solicitações a qualquer hora (refresh_token)"

- Habilitar fluxo de credenciais do cliente: Marcar ☑️

- Clique em SALVAR

Passo 3 — Pegar as Chaves (Client ID e Secret)

No Gerenciador de aplicativos, clique no Nome do Aplicativo (LPH_Integracao)
Procure a seção Configurações do OAuth > Chave e segredo do consumidor
O Salesforce enviará um código de verificação por e-mail — insira o código para acessar
Copie a Chave do consumidor (Client ID) e o Segredo do consumidor (Client Secret)

Passo 4 — Descobrir o Domínio

Clique na Engrenagem (⚙️) > Configuração
Na busca rápida, digite "Meu domínio" > clique em Configurações da empresa > Meu domínio
Copie a URL do Meu Domínio atual (ex: orgfarm-b6f3ae7b24-dev-ed.develop.my.salesforce.com)

Passo 5 — Definir Usuário nas Políticas

Volte ao Gerenciador de aplicativos, encontre LPH_Integracao e clique na setinha (▼) > Editar políticas (não confunda com "Editar configurações")
Em Políticas do OAuth > Usuários autorizados: selecione "Todos os usuários podem fazer autorização automática"
Em Habilitar fluxo de credenciais do cliente > Executar como: preencha seu nome de usuário do Salesforce
Em Atenuação de IP: selecione "Reduzir restrições de IP"
Clique em Salvar

Dica: Anote o nome de usuário do Salesforce (diferente do e-mail) — ele é necessário na configuração de políticas.

Passo 6 — Configurar na LPH

Acesse https://plataforma.leadsperhour.com/login
Vá em Configurações > Integração CRM > Salesforce
Preencha: URL (Ambiente) = Passo 4.3 | Chave do Cliente = Passo 3.4 | Segredo do Cliente = Passo 3.4 | Prazo em dias = definido pelo usuário
Configure as etapas e clique em Salvar

Configuração Avançada (Padrão para Todos os CRMs)

Configuração avançada do RD — padrão para todos os CRMs

Após preencher os campos de autenticação de qualquer CRM, todos os 10 compartilham a mesma tela de configuração avançada:

Integração Manual

Opção	Comportamento
Sim	O envio das conversas para o CRM é manual — através de um botão na tela de detalhes da conversa
Não	Todas as conversas com resposta são enviadas automaticamente para o CRM

Enviar Apenas Contatos com Conversa

Opção	Comportamento
Sim	Apenas os contatos que geraram conversa serão enviados ao CRM
Não	Todos os contatos enriquecidos serão enviados ao CRM, mesmo sem conversa

Importante: Essa configuração se aplica apenas ao envio de contatos, não à criação de negociações.

Outbound — Funil e Etapa

Configuração de Funil e Etapa para Outbound e Campanha

Defina em qual funil e etapa do CRM os leads devem ser inseridos:

Tipo de Disparo	Configuração
Disparos Automatizados	Selecione o Funil (dropdown) + Etapa (dropdown) onde as negociações serão criadas
Disparos Direcionados	Selecione o Funil (dropdown) + Etapa (dropdown) — pode ser diferente dos automatizados

Campanha — Funil e Etapa

Para conversas originadas de Telefone e WhatsApp Campanha, selecione o Funil e Etapa onde as negociações serão criadas. Isso permite separar leads de campanha dos leads de prospecção regular.

Todos os funis que estão no seu CRM podem ser utilizados no processo de Inbound!

Boas Práticas

Configure a integração CRM antes de criar campanhas Inbound
Crie funis separados no CRM para Outbound, Inbound e Disparo Direcionado
Defina etapas claras no funil para facilitar a gestão pelo time de vendas
Revise periodicamente se o token API está ativo e válido
Use a integração para garantir que nenhum lead se perca entre plataformas
Para CRMs com OAuth (Zoho, Dynamics, Salesforce): mantenha os Client Secrets atualizados antes de expirarem
Teste a integração com um lead de teste antes de ativar em produção

Integrações CRM