O que é o Inbound?
O módulo Inbound permite capturar leads de campanhas de marketing (Google Ads, Meta Ads, eventos, landing pages) e automatizar o follow-up com cadências inteligentes. Diferente do Outbound (onde você vai atrás do lead), no Inbound o lead vem até você — e a velocidade da sua resposta define se você converte ou perde.
O grande diferencial do Inbound no LPH é o Responsive Time (Tempo de Resposta): você define exatamente quanto tempo a IA deve aguardar antes de iniciar o contato. Pode ser 1 minuto, 5 minutos ou o que fizer sentido para sua operação. E o melhor: a IA funciona 24/7, inclusive fins de semana e feriados, quando toda a sua concorrência está descansando.
Passo a Passo: Criando um Novo Inbound
Acesse o menu lateral Criação > Inbound e clique em "Novo Disparo".
Campo 1: Nome
Identificador do disparo inbound. Use nomes descritivos que facilitem a gestão.
| Exemplo | Contexto |
|---|---|
| Inbound - Google Ads - Fev/26 | Campanha de Google Ads |
| Inbound - Webinar IA Vendas | Leads de evento online |
| Inbound - Landing Page Prospecção | Formulário do site |
Campo 2: Base Neural
Selecione a Base Neural que a IA usará para personalizar as mensagens. A Base Neural contém o conhecimento do seu negócio, ICP, tom de voz e objeções — é o que faz a IA soar como um vendedor real, não um robô.
Campo 3: Assinaturas
Escolha a Assinatura de Envio que será usada nos e-mails. A assinatura inclui nome, cargo, empresa, telefone e links — dando credibilidade profissional ao contato.
Campo 4: Funil e Etapa
Defina em qual Funil e Etapa do CRM os leads inbound serão inseridos. Isso garante que cada lead entre no pipeline correto e seja rastreado desde o primeiro contato.
| Campo | O que configurar |
|---|---|
| Funil | Selecione o funil de vendas (ex: "Inbound", "Novos Leads") |
| Etapa | Selecione a etapa inicial (ex: "Novo", "MQL", "Qualificação") |
Responsive Time: O Diferencial Competitivo
O campo "Aguardar X minuto(s)" é o coração do Inbound. Ele define o Responsive Time — quanto tempo a IA espera antes de iniciar o primeiro contato com o lead.
Por padrão, vem configurado como 1 minuto. Isso significa que quando um lead preenche um formulário, a IA inicia a cadência em até 60 segundos.
Por que isso importa?
| Tempo de Resposta | Impacto na Conversão | Fonte |
|---|---|---|
| Até 1 minuto | +391% em vendas | Harvard Business Review |
| Até 5 minutos | 21x mais chances de conversão | InsideSales.com |
| Após 5 minutos | Queda de 80% na qualificação | Lead Response Management |
| Após 30 minutos | 100x menos conversão | Drift |
| Após 24 horas | Lead praticamente perdido | Velocify |
O Fator Fim de Semana
Enquanto toda a sua concorrência descansa no fim de semana, a IA do LPH continua operando em full time. Um lead que preenche um formulário no sábado à noite recebe resposta em 1 minuto — não na segunda-feira de manhã. Isso sozinho pode representar 30-40% mais conversões, já que uma parcela significativa dos leads pesquisa soluções fora do horário comercial.
Em uma operação normal, mesmo um ser humano dedicado não consegue responder tão rápido. A IA não almoça, não dorme e não tira férias.
Envios: Importar ou Criar Cadência
A seção Envios define a sequência de follow-ups que a IA executará após o Responsive Time.
Você tem duas opções:
Opção 1: Importar Template de Cadência
Clique em "Importar Template de Cadência" para reutilizar uma cadência já criada no módulo Cadência. Um modal aparece para você selecionar o template desejado e confirmar.
Isso é ideal quando você já tem cadências testadas e validadas — basta importar e a IA segue o mesmo playbook.
Opção 2: Criar Cadência na Hora
Clique no botão "+" ao lado do Responsive Time para adicionar steps manualmente. Cada step é um card visual com:
| Elemento | Descrição |
|---|---|
| Tipo de envio | E-mail, WhatsApp ou Telefone (ícone azul) |
| Título do step | Ex: "E-mail 1: Apresentação da LPH" |
| Assunto | Linha de assunto do e-mail |
| Corpo | Conteúdo da mensagem (gerado pela IA com base na Base Neural) |
| Aguardar X dias | Intervalo entre steps (ex: 2 dias entre E-mail 1 e E-mail 2) |
| Enviar a partir das | Horário mínimo de envio (ex: 9:00, 10:00) |
A cadência visual mostra todos os steps lado a lado, facilitando a visualização do fluxo completo.
Habilitado: Toggle de Ativação
O toggle "Habilitado: Sim/Não" controla se o disparo inbound está ativo. Você pode criar o inbound, configurar tudo e deixar desabilitado até estar pronto para ativar.
Fluxo Completo do Inbound
- Lead preenche formulário / entra no CRM via campanha
- LPH captura o lead automaticamente pela integração CRM
- Responsive Time começa a contar (ex: 1 minuto)
- IA inicia a cadência — primeiro e-mail personalizado com Base Neural
- Follow-ups automáticos nos intervalos definidos (e-mail, WhatsApp, telefone)
- IA qualifica o lead e identifica interesse
- Se o lead responde, conversa vai para o Inbox de Conversas
- Se o lead agenda, reunião aparece no Painel de Dados
- Lead qualificado é encaminhado para o vendedor no CRM
Boas Práticas
- Responsive Time de 1 minuto — Não há motivo para esperar mais. Cada minuto de atraso reduz drasticamente a conversão.
- Cadências mais agressivas para Inbound — O lead já demonstrou interesse. Use intervalos menores (1-2 dias) e mais steps.
- Combine canais — E-mail + WhatsApp no Inbound tem taxa de resposta 3-5x maior que e-mail sozinho.
- Ative nos fins de semana — Esse é o momento em que a IA mais gera valor. Seus concorrentes estão offline.
- Integração CRM é pré-requisito — Configure primeiro em Configuração > Configurações.
- Use Base Neural específica para Inbound — O tom deve ser de "boas-vindas", não de prospecção fria.
- Monitore o Painel de Dados — Acompanhe taxa de resposta, agendamentos e tempo médio de conversão.