Visão Geral
O painel de Contatos é o centro de comando da sua base de dados de leads — todos os contatos que já passaram pela plataforma, sejam gerados por prospecção outbound, captados via inbound ou importados manualmente.
A tela centraliza informações de 48.000+ contatos com visão em tempo real de quantos têm e-mail, telefone e de qual origem vieram.
Totalizadores
No topo da tela, 5 cards mostram métricas em tempo real da sua base:
| Totalizador | O que mostra | Exemplo |
|---|---|---|
| Contatos | Total de leads na base | 48.093 |
| Inbound | Leads captados via formulários, chat ou site | 983 |
| Outbound | Leads gerados por prospecção ativa | 47.110 |
| Emails | Contatos com e-mail encontrado | 47.427 |
| Telefones | Contatos com telefone encontrado | 9.741 |
Insight estratégico: A diferença entre Contatos e Emails mostra quantos leads estão na base sem e-mail válido. Já a diferença entre Contatos e Telefones revela a oportunidade de enriquecer a base com dados telefônicos para campanhas de WhatsApp e ligação.
Busca e Filtros
A tela oferece 5 filtros combinados que permitem segmentar a base com precisão cirúrgica:
Filtro de Prospecção
Segmenta por origem do contato:
| Opção | Descrição |
|---|---|
| Todos | Exibe todos os contatos independente da origem |
| Inbound | Apenas leads que chegaram via formulário, chat ou site |
| Outbound | Apenas leads gerados por prospecção ativa (Geração de Leads) |
Filtro de E-mail
Segmenta por disponibilidade de e-mail:
| Opção | Descrição |
|---|---|
| Todos | Exibe todos os contatos |
| Encontrado | Apenas contatos com e-mail validado |
| Não encontrado | Contatos sem e-mail — oportunidade de enriquecimento |
Filtro de Telefone
Segmenta por disponibilidade de telefone:
| Opção | Descrição |
|---|---|
| Todos | Exibe todos os contatos |
| Encontrado | Apenas contatos com telefone validado |
| Não encontrado | Contatos sem telefone — útil para priorizar canais digitais |
Filtro de LinkedIn
Segmenta por disponibilidade de perfil LinkedIn:
| Opção | Descrição |
|---|---|
| Todos | Exibe todos os contatos |
| Encontrado | Apenas contatos com perfil LinkedIn identificado |
| Não encontrado | Contatos sem LinkedIn — útil para focar em e-mail e telefone |
Filtro de Disparos
Segmenta por status de envio de mensagens:
| Opção | Descrição |
|---|---|
| Todos | Exibe todos os contatos |
| Enviado | Contatos que já receberam algum disparo (e-mail, WhatsApp) |
| Não enviado | Contatos que ainda não foram abordados — oportunidade imediata |
Dica avançada: Combine filtros para criar segmentos poderosos. Exemplo: Prospecção = Outbound + E-mail = Encontrado + Disparos = Não enviado → lista de leads outbound com e-mail que ainda não foram abordados.
Tabela de Contatos
A tabela exibe os dados de cada lead com as seguintes colunas:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Checkbox | Seleciona o contato para ações em massa |
| Contato | Nome completo + cargo (ex: "Jader Domingues — CEO") |
| Empresa | Nome da empresa + setor (ex: "Grupo Big Boss — tecnologia da informação") |
| Prospecção | Origem: Inbound ou Outbound |
| E-mail do contato ou "Não encontrado" | |
| Telefone | Telefone do contato ou "Não encontrado" |
| Perfil LinkedIn ou "Não encontrado" |
Cada coluna possui um ícone de filtro (funil) que permite ordenar e filtrar diretamente na tabela.
Seleção em Massa e Exportação
Você pode selecionar múltiplos contatos usando os checkboxes e realizar ações em massa:
Como selecionar:
- Individual: Clique no checkbox de cada contato
- Todos da página: Clique no checkbox do cabeçalho (seleciona todos os visíveis)
- O contador mostra quantos estão selecionados (ex: "15 Selecionados")
Exportar Contatos:
Após selecionar, clique no botão laranja "Exportar Contatos" para baixar um arquivo CSV com os dados dos leads selecionados.
Paginação
A tabela suporta paginação configurável:
| Opção | Descrição |
|---|---|
| 15 | Padrão — carregamento rápido |
| 30 | Visão intermediária |
| 50 | Para análise mais ampla |
| 100 | Visão completa — ideal para seleção em massa |
A navegação entre páginas aparece no canto inferior direito (ex: 1, 2, ... 3207).
Estratégia de Reaquecimento
Uma das estratégias mais poderosas da plataforma é o reaquecimento de leads antigos:
- Filtre contatos com Disparos = "Não enviado" + E-mail = "Encontrado"
- Selecione os contatos relevantes usando checkboxes
- Exporte em formato CSV
- Importe no menu "Lista de Contatos"
- Crie um Disparo Direcionado com uma cadência de alta conversão
Isso permite reaquecer leads que não converteram na primeira tentativa, usando novos argumentos, canais ou abordagens.
Segmentações recomendadas para reaquecimento:
| Segmento | Filtros | Estratégia |
|---|---|---|
| Leads com telefone | Telefone = Encontrado + Disparos = Enviado | Cadência WhatsApp + ligação |
| Leads nunca abordados | Disparos = Não enviado | Cadência completa (e-mail + WhatsApp) |
| Inbound não convertido | Prospecção = Inbound + Disparos = Enviado | Cadência de follow-up personalizada |
| Sem LinkedIn | LinkedIn = Não encontrado + E-mail = Encontrado | Cadência focada em e-mail |
Boas Práticas
- Combine filtros para criar segmentos cirúrgicos antes de exportar.
- Segmente por origem (Inbound vs. Outbound) para criar abordagens diferentes — leads inbound já demonstraram interesse, outbound precisa de mais contexto.
- Monitore os totalizadores regularmente para entender a saúde da sua base.
- Exporte e reimporte com cadências diferentes para testar novas abordagens.
- Use o filtro de Disparos para identificar leads que nunca foram abordados — essa é sua maior oportunidade imediata.
Integração com CRM
Os dados de Contatos (assim como os de Empresas) são enviados automaticamente na integração com CRM (RD Station, Pipedrive, HubSpot). Isso significa que todos os leads prospectados, com seus dados de contato, cargo, empresa e histórico de interações, fluem automaticamente para o seu CRM — sem necessidade de exportação manual.
Para configurar, acesse Configuração > Integrações CRM.
Perguntas Frequentes
Como os contatos chegam na base?De 3 formas: (1) Geração de Leads automática (outbound), (2) Inbound via chat/formulário, (3) Importação manual via Lista de Contatos.
Posso editar os dados de um contato?Sim, clique no contato para abrir os detalhes e editar nome, cargo, empresa, e-mail e telefone.
Qual a diferença entre Contatos e Lista de Contatos?Contatos é a base completa de todos os leads da plataforma. Lista de Contatos é uma funcionalidade para importar listas externas (CSV) que depois alimentam a base de Contatos.
Posso exportar toda a base?Sim, selecione todos os contatos da página (ou ajuste a paginação para 100) e clique em Exportar. Para bases muito grandes, exporte por segmentos usando os filtros.
Os dados de Contatos vão para o CRM?Sim. Tanto Contatos quanto Empresas são enviados automaticamente na integração com CRM (RD Station, Pipedrive, HubSpot). Configure em Configuração > Integrações CRM.